Livraison et retours

Chez Maison des Minis, chaque commande est préparée avec soin afin de vous offrir une expérience fluide, fiable et agréable. Nos équipes veillent à ce que vos produits vous parviennent dans les meilleurs délais, en parfait état.

📦 Livraison

Délais et expédition

Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison intervient généralement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, selon votre destination et le volume des commandes en cours.

Dès que votre colis est pris en charge par le transporteur, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition accompagné de votre numéro de suivi.

Maison des Minis collabore exclusivement avec des partenaires logistiques sélectionnés pour leur fiabilité, afin de garantir un acheminement sécurisé de vos produits.

Suivi et réception

Chaque commande bénéficie d'un suivi en ligne accessible à tout moment depuis votre e-mail de confirmation. En cas de retard inhabituel ou de situation exceptionnelle, notre équipe reste disponible pour vous assister et trouver une solution adaptée dans les plus brefs délais.

🔄 Retours et remboursements

Droit de rétractation de 14 jours

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à partir de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Il suffit de remplir notre formulaire de rétractation en ligne : vous recevez aussitôt un accusé de réception par e-mail. Vous pouvez aussi nous écrire à contact@maisondesminis.com.

Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours

En plus de ce droit légal, vous avez 30 jours après la réception pour nous retourner votre livre s'il ne vous convient pas.

Comment se passe le retour

1. Faites votre demande avec le formulaire de rétractation ou par e-mail, en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous envoyons l'adresse de retour. Vous nous renvoyez le produit dans les 14 jours qui suivent votre demande.
3. Nous vous remboursons la totalité de votre paiement sur votre moyen de paiement d'origine, au plus tard 14 jours après votre demande. Nous pouvons attendre de recevoir le produit, ou la preuve de son envoi, avant de rembourser.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit défectueux : dans ce cas, Maison des Minis prend en charge tous les frais.

Le livre doit nous revenir complet, dans son emballage d'origine. S'il a été abîmé ou utilisé au-delà de ce qu'il faut pour l'essayer, une partie du remboursement peut être retenue.

💬 Service client

Une question sur votre commande, un suivi ou un échange ? Notre équipe est à votre écoute :

📩 contact@maisondesminis.com
⏰ Réponse sous 24 à 48h ouvrées.